Mocht u deze nieuwsbrief niet goed kunnen lezen, klik dan hier
  nummer 6 - november 2016  
 
Inhoud
NVSM nieuws
Kort nieuws
Productnieuws
Agenda
Meld een collega aan
NVSM nieuws

NVSM nieuws

NVSM is de Nederlandse Vereniging voor Service Management. De vereniging richt zich op het professionaliseren van fieldservice-organisaties. NVSM-leden die nieuws hebben kunnen nieuwsberichten melden via redactie@nvsm.nl.

 Kort nieuws

Verplichte urenregistratie

De Inspectie SZW controleert niet de geplande uren (roosters), maar de gewerkte uren. Roosters kunnen immers wijzigen. Als de werkgever geen uren registreert, dan is dat een overtreding. Er is een app waarop informatie staat over de arbeidstijdenwet. Lees meer over de arbeidstijdenwet.  

10 november Summit: The art of Service Logistics

SLF, Service Logistics Forum, houdt op 10 november zijn jaarlijkse summit onder de titel: The Art of Service Logistics. Het is de 20e editie van de summit die een feestelijk tintje zal hebben en plaatsvindt in Hilvarenbeek. De opzet is vernieuwd: er is meer interactie en uitdaging. Deelnemers worden inhoudelijk bijgepraat over ontwikkelingen in het vakgebied; technische innovaties en de laatste wetenschappelijke resultaten komen aan bod. Daarnaast zijn er excursies en inspiratiesessies. Lees hier meer. 

30 november: Samenwerken in de retourlogistiek

‘Samenwerken in Retourlogistiek’ is de titel van de bijeenkomst die de vLm Community Servicelogistiek houdt in samenwerking met 12return en Fairphone. Op 30 november vindt deze plaats in Gorinchem. Tijdens deze bijeenkomst wordt onder meer een presentatie gegeven met als titel: Stimulans voor samenwerken in Service Logistiek. Kijk verder op https://my.vlm.nl/activiteiten/2326 

  Agenda

  • 8 november: SCIOS inspectiecongres, Nijmegen
  • 10 november: SLF Summit, Hilvarenbeek
  • 24 november: NVSM Masterclass, Rotterdam
  • 29 nov-1 dec: Elektro Vakbeurs, Hardenberg
  • 13 december: NVSM Round Table, Den Bosch 
  • 12 januari 2017: NVSM Nieuwjaarsreceptie, Breda

Klik hier voor meer info over bijeenkomsten, trainingen en congressen.

 Productnieuws

Nieuwe versie Enterprise Operational Intelligence 

IFS, leverancier van applicatiesoftware, kondigt een grote update aan van zijn IFS Enterprise Operational Intelligence-product (IFS EOI, versie 8.1) die begin 2017 op de markt komt. Het programma omvat een aantal verbeteringen waaronder de mogelijkheid voor klanten om visualisaties uit te breiden door het toevoegen van illustraties en deze te koppelen aan prestatiedata. Verder kunnen IoT-data worden gekoppeld aan bedrijfsstrategie, doelstellingen, targets en prestaties. Lees hier meer. 

 

 

 

Introductie

Dit is alweer de zesde nieuwsbrief van de NVSM in dit jaar. Nog een krappe twee maanden en het nieuwe jaar staat voor de deur, met diverse NVSM-bijeenkomsten. Te beginnen met de nieuwjaarsreceptie. Maar voor 2017 begint zijn er nog andere interessante evenementen. Lees meer hierover in deze nieuwsbrief. 

Tineke Prins, eindredacteur.

24 november: Masterclass 2016

‘‘Business Services en ‘The internet of Things’’ is de titel van een nieuwe masterclass die de NVSM verzorgt op 24 november, in samenwerking met de Erasmus Universiteit Rotterdam. Tijdens deze sessie wordt niet alleen gekeken naar wat er technologisch mogelijk is, maar vooral hoe een bedrijf met die informatie waarde kan creëren.

De masterclass wordt op 24 november gehouden in Rotterdam en start om 16.00 uur, is inclusief een buffet en wordt om 20.00 uur afgesloten met een netwerkborrel. De kosten voor deelname zijn € 95,- excl.BTW. Inschrijven kan via de website.

Algemene ledenvergadering (ALV) - 24 november

Komt u ook naar de ALV van NVSM?

De uitnodiging is onlangs per mail verstuurd. Kijk op de website voor de agenda. Meld u aan door een mail te sturen aan info@nvsm.nl

13 december: Round table ‘Shift to services’ bij Canon

De NVSM heeft in samenwerking met AFSMI een aantal kennissessies voor haar leden ontwikkeld. De eerste is een Round Table die op dinsdag 13 december plaatsvindt. Het thema is: ‘Shift to services’ en is vooral bedoeld voor directie/management.

De bijeenkomst duurt van 9.00 tot 12.30 uur in wordt gehouden in Den Bosch bij Canon Nederland.

René Degen van Comparable is specialist in marketing en zal de bijeenkomst leiden. Lees meer over de Round table

Nieuwjaarsreceptie 12 januari

In het Holland Casino in Breda wordt de nieuwjaarsreceptie van de NVSM gehouden. Donderdag 12 januari biedt het casino leden van de NVSM de mogelijkheid om met elkaar het glas te heffen en te toasten op het nieuwe jaar. Het programma van de bijeenkomst zal in december op de website van de NVSM bekend worden gemaakt. Noteer alvast de datum in uw agenda.

Nieuw magazine

Nog dit jaar kunt u een compleet gerestyled vakblad gericht op servicemanagement op uw deurmat verwachten. Een nieuw magazine betekent ook een nieuwe naam. Daarom willen we graag de leden vragen of zij een goede suggestie hebben die met recht op de cover van het nieuwe magazine kan staan. Lees over de nieuwe naam.

Nieuwe leden

De NVSM begroet A. Kompagnie en A. van der Wouden van Lely International als nieuw lid van de vereniging. Kijk voor informatie over dit bedrijf op: www.lely.com/nl/

 

Service Monitor 2015 in het magazine

In het nieuwe magazine van de NVSM wordt een artikel gepubliceerd over de gehouden Service Monitor 2015. In dit artikel geven respondenten onder meer aan wat er bij hen opkomt als ze aan CX denken. Velen gaven aan hierbij te denken aan klanttevredenheid, loyaliteit en relatiebeheer. Verder werd onder meer genoemd feedback, ontzorgen, excellentie en data-verzameling. Een aantal meent dat een bedrijf hier tijdig mee moet beginnen, of misschien zelfs al te laat is als het onderwerp niet al is geïmplementeerd. In het nieuwe magazine leest u hier meer over.

Volg NVSM op Social Media

Regelmatig wordt het nieuws op de NVSM-website bijgewerkt. Maar ook op LinkedIn staan berichten van en over de vereniging. Meld u aan bij de groep.

 

Twitter

Volg de NVSM ook op Twitter. Meld u aan bij @nvsm_vereniging of volg deze link.

Nieuws melden

Bedrijven die nieuws willen delen kunnen dit doen door een persbericht in te zenden via deze link. De redactie maakt een selectie en plaatst de berichten op de website of in het Service Magazine.

 

Colofon

Service Management Nieuwsbrief, elektronische nieuwsbrief voor servicemanagers

Eindredactie
Tineke Prins, PrinsCom, www.prinscom.nl
redactie@nvsm.nl

 

Uitgave van

Nederlandse Vereniging voor ServiceManagement (NVSM)

Ambachtsstraat 15, 3861 RH  Nijkerk

Postbus 1058, 3860 BB  Nijkerk

T: 033 247 34 24

M: info@nvsm.nl

W: www.nvsm.nl

 

Technische realisatie:

MOS, info@mos-net.nl

 

 
Klik hier als u zich wilt uitschrijven van deze nieuwsbrief